Tham khảo

Điều khoản bảo vệ tài khoản và thanh toán của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên ult254, bạn chấp nhận các điều khoản này. Chúng tôi thiết kế chúng để rõ ràng: cách tài khoản hoạt động, quyền của bạn khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ…

Tài khoản cá nhânThanh toán an toànDữ liệu được bảo mậtCasino trực tiếp và slot
ult254 Điều khoản bảo vệ tài khoản và thanh toán của bạn
AN TOÀN VÀ RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân, lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chi tiết ngân hàng của bạn được mã hóa SSL trên máy chủ an toàn.

Mã hóa giao dịch

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL 256-bit.

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán danh sách người chơi, chi tiết rút tiền hoặc lịch nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho bất kỳ bên quảng cáo nào.

Xác minh hai yếu tố

Khi bạn rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS. Chỉ bạn mới có thể xác nhận nó.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản và giao dịch trong ba năm để tuân thủ và hỗ trợ tranh cãi.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua trò chuyện để nhận một bản sao tất cả dữ liệu cá nhân, giao dịch nạp tiền và rút tiền của bạn trong vòng 7 ngày.

Hỗ trợ thay đổi

Muốn thay đổi số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng? Liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và cập nhật hồ sơ an toàn.

LIÊN HỆ TỨC THỜI

Liên hệ với chúng tôi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cách tài khoản hoạt động, hoặc cảm thấy bị ảnh hưởng bởi chúng, hãy liên hệ.

Trò chuyện trực tiếp Nhân viên tư vấn tiếng Việt trợ giúp bạn xác minh ví, xử lý…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tranh…
Trung tâm tài khoản Đăng nhập tài khoản của bạn để xem lịch sử giao dịch, cài đặt…

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Bạn có thể đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào qua Trung tâm tài khoản. Rút toàn bộ tiền từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn trước. Nếu bạn đơn giản là không đăng nhập lại, tài khoản vẫn tồn tại nhưng không hoạt động.

Có. Nếu chúng tôi phát hiện bạn sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản hoặc thực hiện giao dịch bất thường, chúng tôi có thể tạm dừng. Bạn sẽ nhận được email giải thích. Liên hệ hỗ trợ để kháng cáo hoặc xác minh danh tính.

Lịch sử nạp tiền, rút tiền và ví được lưu giữ trong ba năm cho mục đích kiểm toán và hỗ trợ tranh cãi. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ thêm một năm rồi xóa.

Có, bạn có quyền được quên. Đăng nhập Trung tâm tài khoản hoặc liên hệ trò chuyện hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, rút tài khoản, và xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email. Nếu bạn mất truy cập điện thoại, liên hệ hỗ trợ với một phương tiện xác minh khác (email, câu hỏi bảo mật).

Có. Vào Trung tâm tài khoản, chọn 'Ví thanh toán' và nhấp 'Chỉnh sửa'. Nhập số mới, xác minh bằng mã OTP, và bạn có thể nạp từ ví cập nhật.

Nếu rút tiền không thành công nhưng bạn bị trừ tiền, liên hệ hỗ trợ ngay với số tiền giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng của bạn và hoàn lại nếu có lỗi.